Modes de livraison

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Mondial Relay : l’envoi d’un colis en toute simplicité

Le réseau Mondial Relay se compose de plus 9 000 Points Relais en France et 40 000 en Europe. Il s’agit d’un mode simple et performant d’envoi de colis.

Les modalités sont les suivantes : vous nous communiquez au moment de la commande les coordonnées du Points Relais le plus proche de chez vous ; nous vous faisons parvenir le colis à cette adresse. Vous le retirez dans un délai de 14 jours.

Le livreur accepte la prise en charge des colis d’un poids inférieur à 30 kg. Les dimensions du colis doivent être comprises entre 15 X 10 cm et 150 X 120 cm.

Vous serez destinataire d’un courriel ou d’un SMS vous informant de l’arrivée du colis à votre Point Relay. La présentation d’une pièce d’identité vous sera demandée.

Un des avantages de cette solution est la traçabilité du circuit de distribution : à chaque instant, vendeurs et clients sont en mesure de connaître l’endroit où se trouve le colis, de sa prise en charge par Mondial Relay à l’arrivée au Point Relay.

L’acheminement du colis s’effectue entre 2 et 5 jours en Europe.

Le coût du service, fixé à partir de 4,90 €, est établi en fonction du poids du colis.

 


Colissimo : une solution rapide et efficace

Colissimo est une solution d’expédition du groupe La Poste.

Ce service permet d’adresser des colis d’un poids inférieur à 30 kg et à 2 m de développé (L+l+h).

Le tarif est établi en fonction du poids à compter de 5,90 € en France métropolitaine.

Le délai de livraison est de 48 heures en France métropolitaines. Il est possible de connaître l’état d’avancement de la procédure de livraison à chaque moment.

Bon à savoir : La Poste s’est engagée dans une démarche d’éco-responsabilité depuis 2007 :

  • réduction des emballages, emploi de cartons et de plastiques recyclés ;
  • utilisation d’encre et de colle moins polluants ;
  • optimisation écologique du transport (choix du transport en vrac qui permet de transporter plus de marchandises) ;
  • promotion d’une conduite éco-responsable.

Plusieurs formules de livraison sont possibles.

Livraison à domicile sans signature

Vous recevez votre colis dans votre boîte à lettres. Si le colis ne peut être déposé dans votre boîte à lettres, La Poste pourra la remettre à toute personne présente à votre adresse, notamment à un gardien ou un concierge. Vous pouvez aussi nous communiquer les coordonnées d’un voisin. Si la distribution ne peut toujours pas être assurée, un avis de passage sera laissé dans votre boîte à lettres.

Livraison à domicile avec signature

Il s’agit de la procédure la plus sécurisée.

Le colis est remis au destinataire ou à la personne désignée pour le remplacer à l’adresse indiquée. Le signataire peut signaler, au moment de la distribution, tout défaut concernant l’état de l’emballage. Toutefois, le cas échéant, une réclamation sera à déposer auprès de La Poste. Le postier pourra demander à la personne prenant livraison du colis de lui présenter une pièce d’identité. En cas d’impossibilité de distribution du colis, le postier déposera dans votre boîte à lettres un avis de passage.

Livraison à l’export

Dans ce cas de figure, le distributeur applique les règles en vigueur dans le pays de destination. Il est à noter que depuis le 17 mars 2020, Colissimo a suspendu la garantie du délai de livraison et ne versera pas d’indemnité pour retard.

Livraison en point relais

La Poste peut réaliser la livraison dans un point relais le plus proche de votre domicile. Dans ce cas de figure, le client communique au vendeur les coordonnées de ce point relais. Le dispositif est celui du « drop off » : La Poste adresse le colis dans un bureau de poste, un livreur apporte le colis à votre domicile dans les 48 heures.

 


Le click et collect : une solution avantageuse et sécurisée

Le principe de fonctionnement du click et collect est simple : vous commandez sur notre site Internet puis vous vous rendez à notre point de vente pour retirer votre achat. Cette solution est sécurisée et ne génère pas de frais supplémentaires, elle est gratuite.

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